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Return Policy


退換貨須知
我們提供「同款商品更換尺碼」的換貨服務,如欲更換尺碼已無貨或欲換成其他款式,建議您可辦理退貨再重新訂購唷。
提醒您,若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費後,視您當初選用的付款方式,退入您的信用卡或OLIVIA無鋼圈內衣「購物金帳戶」中。
如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定, 所有的退換貨申請,請您於7天鑑賞期內聯繫客服(依後台系統與email的時間為憑據),退貨此程運費將由OLIVIA無鋼圈內衣為您負擔。
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
若您使用宅配寄送,收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態。若超過取件或簽收超過7日,仍未能申請退貨,煩請您至訂單訊息留言,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
如因商品瑕疵而須整筆訂單退貨,OLIVIA無鋼圈內衣在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,如當初未滿免運有付運費,退款時將連同物流服務費用一併退回。


辦理退換貨需注意事項

| 完整退貨條件 |
商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。試穿所造成的磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。
完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
退回商品必須包含您所需退貨的商品包含配件或是滿額贈品等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,所缺的商品包含配件或是滿額贈品..等,需請您自費郵資補件寄回。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
如需退貨,請將"退貨商品"連同"發票"一併寄回,無退回發票將無法辦理退貨,並仔細閱讀退貨注意事項,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽客服中心詢問。
當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

| 無法退貨情形 |
如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。
超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
貼身彈性商品等個人衛生用品:如內褲、褲襪、襪子…等。
已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
活動贈品未完整退回。
若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,OLIVIA無鋼圈內衣會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

| 其他注意事項 |
請注意!折價卷抵扣金額將依系統自動分配至您訂單的各項商品中,一經使用後該折價卷就立即失效,如未完成門市取貨付款、貨到付款或有退貨之情形,折價卷會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,折價卷不得重複使用,亦無法辦理折價卷退款。

【退換貨方式】
請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,產品照片和退換原因。

| 一般退換貨 |
1.請先登入官網。
2.登入後請進入訂單目錄。
3.找到該筆需要退換的訂單,並點擊查閱。
4.至該筆訂單“店家和顧客訂單通訊”處留言,並等候退換客服回覆。